主動服務，以行動贏得用戶稱贊！
發布時間：2023-09-20
隨著氣溫漸涼，很多小伙伴拔掉了空調電源，讓它結束一個夏季的工作，轉入修整狀態。不過，萬寶人提醒您，換季之后不妨給空調做一個簡單的清潔，以便讓它可以更好地工作。前不久，萬寶智家公園路店體驗顧問劉金玲就接到了一位用戶的求助，上門為她做了空調清潔。
“當時，這位用戶告訴我空調制冷效果不如以前好，而且空調出風也小。我當時就判斷可能是空調沒有及時清潔。隨后與用戶的交流也證實了我的觀點。”劉金玲說。原來，這位用戶空調安裝后，從來沒有做過清潔。
劉金玲一方面向技術服務中心反饋用戶信息，一方面決定利用下班時間到用戶家中查看情況。劉金玲說：“如果是因為清潔原因造成制冷效果降低，那么我可以當場為用戶做空調清潔，如果是其他原因，我也可以及時提醒維修師傅攜帶相應工具，提高維修效率。”
在用戶家中，劉金玲指導用戶使用空調自清潔功能，并取下過濾網進行清洗。經過簡單的清潔，空調制冷效果明顯得到改善。隨后，劉金玲又幫助用戶調整冰箱擺放位置，留出散熱空間，告知用戶洗衣機排污口位置并清理洗衣 機排污口。
“既然來到用戶家里，就要把服務做到位，讓用戶更舒心地使用在萬寶購買的家電產品！”劉金玲說。
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